1 Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle artikelen van de webwinkel van Creassie (verder te noemen Creassie) en op alle met u (afnemers van producten van Creassie) gesloten overeenkomsten.
1.2 Creassie is als volgt te bereiken:
e-mail: webwinkel@creassie.nl
telefoon: 0320-260610
post: Kolkweg 20-13, 8243 PN Lelystad
2 Bestellen
2.1 Bestellingen kunnen via de internetsite worden geplaatst op www.creassie.nl
2.2 Er is geen minimum bestelbedrag. Creassie heeft het recht bestellingen zonder opgave van redenen niet uit te voeren dan wel daaraan voorwaarden, zoals vooruitbetaling of verzending onder rembours, te verbinden.
2.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Creassie uw bestelling heeft ontvangen.
3 Prijzen
3.1 De op Creassie vermelde prijzen ten tijde van de bestelling gelden. Voor de meest actuele prijsinformatie raden wij u aan de internetsite te raadplegen.
3.2 Zolang de overeenkomst niet tot stand is gekomen is Creassie bevoegd de op de internetsite vermelde prijzen en de verdere voorwaarden te wijzigen.
3.3 Alle prijzen zijn inclusief verpakkingskosten en BTW en exclusief verzend-, en vervoerskosten.
4 Levering
4.1 Aflevering door Creassie vindt plaats door afgifte aan de eerste vervoerder. Al onze artikelen worden bezorgd door TPG-Post. Mocht u op het tijdstip van de levering niet thuis zijn dan is dat geen probleem. Het pakket kan nog drie weken lang door u afgehaald worden op het postkantoor bij u in de buurt. Indien u bijzondere vervoerswensen heeft, komen de extra kosten voor uw rekening. Alle bestellingen worden op het opgegeven adres afgeleverd.
4.2 De goederen reizen in uw opdracht en voor uw rekening en risico. Creassie besteedt de verzendingen uit aan TPG post. Derhalve is Creassie niet gerechtelijk verantwoordelijk voor de integriteit van de afleverwijze van de door u bestelde producten.
4.3 Verzendkosten: Indien zendingen zonder annulering retour komen dan wordt bij u de verzendkosten plus administratiekosten in rekening gebracht. Verzendkosten voor brievenbuspost en pakketten worden berekend volgens de tarieventabel van TPG-post.
4.4 Creassie levert de bestelling zoals op de internetpagina is vermeld zo spoedig mogelijk af. De levertijd is afhankelijk van de gekozen betaalmethode en verwerkingstijd. Vanaf het moment dat de bestelling betaald is duurt het maximaal 5 werkdagen voordat uw bestelling wordt verzonden, met uitzondering van bestellingen die gedigitaliseerd moeten worden. Indien produkten niet voorradig zijn kan het langer duren. Indien producten na 3 weken nog niet geleverd zijn heeft u het recht te annuleren.
4.5 Indien levering van een artikel om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt te zijn, zal Creassie indien u dit wenst in overleg met u een vergelijkbaar ander artikel leveren.
4.6 Ondanks alle zorgvuldigheid die wij bij bestellingen in acht nemen, kan het voorkomen dat een bestelling niet of onvolledig wordt geleverd. In dat geval kunt u dit tot 14 dagen na uw bestelling bij ons melden en wordt de levering eventueel op onze kosten aangevuld of opnieuw gedaan.
5 Betaling
5.1 Vooruitbetaling: Nadat u uw bestelling geplaatst heeft, berekenen wij eerst de verzendkosten. Daarna krijgt u een mail met het definitieve bedrag.
Uw order wordt verder in behandeling genomen als de volledige betaling van het verschuldigde bedrag bij ons op de rekening staat. Vooruitbetaling geschiedt door het totaalbedrag over te maken op onze Postbankrekening 1353375 t.n.v. Creassie te Lelystad.
De betaling geschiedt binnen 7 dagen, daarna wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
5.2 iDeal of Paypal: In eerste instantie betaalt u het verzendtarief voor een pakket. Als blijkt dat de te verzenden artikelen per post verstuurd kunnen worden, dan krijgt u het teveel betaalde bedrag aan verzendkosten teruggestort.
5.3 Indien u niet (tijdig) betaalt, bent u de wettelijke rente en alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van € 100,- verschuldigd. Creassie kan dan nakoming van haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst bij brief ontbinden.
6 Eigendomsvoorbehoud
6.1 Afgeleverde artikelen blijven eigendom van Creassie, totdat u aan al uw (betalings) verplichtingen heeft voldaan. Dit geldt voor alle verplichtingen waarvoor de wet het maken van een eigendomsvoorbehoud toelaat.
6.2 Creassie is onherroepelijk gemachtigd zonder dat ingebrekestelling is vereist de artikelen die het eigendom van Creassie zijn gebleven bij u weg te (laten) halen en te verkopen.
7 Retourrecht
7.1 U heeft het juridisch recht om binnen een termijn van 7 dagen na het bestellen de levering te annuleren. Daarnaast heeft Creassie als extra service dat geleverde artikelen die niet voldoen aan uw verwachting onder sommige omstandigheden (in ieder geval na overleg en ter onze beoordeling) tot 5 dagen na levering worden teruggenomen. Teruggezonden artikelen dienen voldoende gefrankeerd te zijn.
Ongefrankeerde pakketten kunnen wij helaas niet accepteren. Deze worden geweigerd of de kosten worden bij de klant in rekening gebracht. Ook rembours zonder voorgaand overleg wordt geweigerd.
7.2 Indien de artikelen ongebruikt zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, betaalt Creassie u de betaalde prijs, met uitzondering van de verzend- en verzekeringskosten, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na retourontvangst van de artikelen terug.
7.3 Door Creassie afgeleverde artikelen kunnen niet buiten de "zichttermijn" van artikel 7.1 worden teruggezonden.
7.4 Van het retourrecht zijn uitgesloten: artikelen die om hygiënische redenen niet meer verkocht kunnen worden en artikelen die door Creassie voorzien zijn van een borduring of anderszins bewerkt zijn
7.5 Retourzending van artikelen is voor uw rekening en risico. Het is verstandig bij retourzendingen een bewijs van verzending te vragen.
8 Garantie
8.1 Creassie garandeert de kwaliteit van de door haar geleverde artikelen gedurende drie maanden na aflevering. Indien gewenst kan Creassie de koper vragen het product op te sturen voor inspectie van de aard en oorzaak van het defect. Dit dient altijd voldoende gefrankeerd te gebeuren. De verzendkosten worden alleen vergoed door Creassie als het defect valt onder garantie. Let op: wij zijn niet aansprakelijk voor defecten tijdens het vervoer. Indien gewenst kunt u de producten met verhoogde aansprakelijkheid versturen zodat alle schade te verhalen is op de vervoerder.
8.2 Garantie-aanspraken kunnen alleen binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek schriftelijk bij Creassie worden ingediend en wel met een korte omschrijving van het gebrek en onder toezending van een kopie van de factuur.
8.3 Deze garantie houdt in dat indien aan de in 8.2 gestelde voorwaarden is voldaan, Creassie het artikel of repareert of vervangt of de aankoopprijs of een deel daarvan vergoedt (ter keuze van Creassie), zonder dat u de kosten daarvan dient te betalen. Deze garantie omvat echter geen bijkomende kosten, zoals van in het kader van de reparatie of vervanging getroffen noodzakelijke voorzieningen.
8.4 Deze garantie is niet van toepassing indien: u wijzigingen aan het artikel of apparaat heeft aangebracht; sprake is van gebreken die ontstaan zijn door foutief of onoordeelkundig gebruik, zoals het niet in acht nemen van de bijbehorende gebruiksaanwijzing; het gebrek is ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid; Creassie niet (tijdig) in de gelegenheid is gesteld voor onderzoek van de klacht en het eventueel herstellen van het gebrek of wanneer de koper weigert het product voldoende gefrankeerd aan ons toe te zenden voor inspectie.
9 Aansprakelijkheid
9.1 De aansprakelijkheid van Creassie met betrekking tot de verkoop en levering van artikelen is uitdrukkelijk beperkt tot de onder 8 geregelde garantie.
9.2 Creassie is niet aansprakelijk voor door leveranciers of producenten verstrekte technische gegevens en niet voorzienbare en redelijkerwijs niet controleerbare slechte kwaliteit van de producten.
9.3 Voor het overige is iedere aansprakelijkheid van Creassie beperkt tot het bedrag van de terzake verzonden factuur.
10 Geschillen
10.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk blijkt te zijn, heeft de Nederlandse rechter rechtsmacht en is de rechter in het arrondissement waar Creassie is gevestigd bevoegd, tenzij Creassie voor de rechter van uw woon- respectievelijk vestigingsplaats kiest.
