Betalen
1) Vooruit betalen:
Omdat verzendkosten niet altijd van te voren te berekenen zijn, zal in de meeste gevallen het minimum tarief voor een pakket berekend worden.
Nadat uw bestelling bij ons is binnengekomen, worden de definitieve verzendkosten berekend. U krijg hierover bericht via het door u opgegeven email adres.
Pas dan hoeft u het verschuldigde bedrag over te maken op onze girorekening. Zodra de betaling door ons is ontvangen, wordt uw bestelling verder in behandeling genomen.
Houdt u rekening met bank/giro overdrachten die wat langer kunnen duren.
Informatie over het girorekeningnummer e.d. kunt u vinden bij de contactgegevens.
U krijgt deze informatie ook in het bevestigingsmailtje na uw bestelling.
2) Paypal en iDeal:
Het minimale orderbedrag hiervoor is 10 euro. Als u één van deze betaalmethodes gebuikt en vóór 11.00 uur bestelt, dan wordt uw pakket dezelfde dag nog verstuurd (geldt alleen voor ongeborduurde artikelen).
3) Afhalen
Indien u in de gelegenheid bent kunt u uw bestelling, na overleg, ook bij ons in Lelystad ophalen.
4) Rembours:
Onder Rembours verzenden doen wij niet.
Verzendkosten
1) Brievenbuspost:
Verzendkosten worden berekend via de tabel van TNT-Post.
Post die in de rode TNT-Post brievenbus past en een gewicht hebben van maximaal 100 gram, worden per brievenbuspost verstuurd.
2) Pakketpost:
Voor het verzenden van pakketten tot 10 kg brengen wij € 6,20 in rekening. Verzendkosten voor pakketten die zwaarder zijn worden berekend volgens de geldende tarieven van TNT-Post.
3) Geen Verzendkosten:
Bestellingen die uitsluitend uit bestanden bestaan (bijvoorbeeld downloadbare borduurpatronen) worden zonder verzendkosten afgerekend.
4) Factuur naar ander adres:
Wilt u dat uw factuur naar een ander adres wordt gestuurd dan het aflever adres, dan rekent Creassie daar 0,44 cent voor.
Aflevering
De producten die u hebt besteld, worden via TNT-Post afgeleverd op het adres dat u hebt opgegeven.
Hierbij gelden de levermomenten van TNT-Post.
Retourbeleid
Niet tevreden
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij Creassie.
Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over de producten dan kunt u de producten binnen 7 dagen retour sturen aan Creassie na contact op genomen te hebben met Creassie.
Artikelen waar door Creassie een borduursel op aangebracht is, zijn uitgesloten van retournering tenzij het artikel zelf of het borduursel bij aflevering defecten vertoont. Het te retourneren product dient compleet te zijn, in oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking te zitten.
Producten die beschadigd zijn of gebruikt zijn, komen niet in aanmerking voor restitutie. De kosten en het risico van het retour zenden zijn voor rekening van de klant.
De levering komt niet overeen met hetgeen is besteld
Mocht de levering niet overeen komen met hetgeen u hebt besteld, dan kunt u dit uiteraard terugsturen of zullen we met een nazending uw bestelling compleet maken. Voor de klant zijn hier geen verzendkosten aan verbonden. Stuur echter nooit pakketten terug zonder eerst contact op te nemen met Creassie. Pakketten die ongefrankeerd zijn worden geweigerd.
